Six personnes sur dix ont une bonne opinion sur les pratiques médicales à distance, selon un sondage réalisé pour l’Agence du numérique en santé.
Relativement récente, la télémédecine est d’ores et déjà populaire auprès des Français. D’après un sondage diffusé le 27 janvier 2020 et réalisé par l’institut Odoxa auprès de 3.012 individus âgés de 18 ans et plus (dont 84% avaient consulté un médecin dans les 12 derniers mois et 60% étaient allés à l’hôpital durant la même période) pour le compte de l’Agence du numérique en santé (ANS), 60% des personnes interrogées déclarent avoir une bonne opinion à l’égard des prestations de santé et des échanges d’informations médicales effectuées à distance.
Mieux : non seulement 79% des sondés disent savoir en quoi consiste la télémédecine, mais 48% d’entre eux estiment qu’il s’agit d’une bonne chose pour la qualité des soins en France. D’ailleurs, 40% des répondants aimeraient y avoir recours. Le pourcentage est légèrement inférieur (39%) en ce qui concerne les téléconsultations. Ce résultat peut étonner, sachant qu’ils sont 82% à connaître ces consultations médicales réalisées par vidéotransmission. On peut se demander si les déclarants ne confondent pas les téléconsultations avec la télémédecine, dont le périmètre est nettement plus large.
De nombreux atouts
Tout aussi surprenant, si seulement 59% des personnes sondées savent ce qu’est la télé-expertise (une autre composante de la télémédecine), 53% souhaiteraient bénéficier de cette pratique dans laquelle un médecin sollicite, par vidéo et transmission de données dématérialisées, l’avis ou l’expertise d’un confrère. La télé-surveillance médicale (le médecin reçoit un rapport transmis par un équipement médical relié au patient) est davantage connue (63%), mais un peu moins de la moitié (49%) des répondants veulent l’utiliser.
Plus généralement, 77% des Français considèrent que la télémédecine constitue un gain de temps pour les médecins, 66% que c’est un moyen efficace pour palier au problème des « déserts médicaux », 65% qu’elle fait gagner du temps au patient et 59% qu’elle facilite la vie de ces derniers. Pour 55% des déclarants, la télémédecine représente tout simplement « l’avenir ».
Encore peu de téléconsultations
Le sondage de l’ANS, un organisme dépendant du ministère des Solidarités et de la Santé, montre que les Français adhèrent, d’une manière générale, aux évolutions, notamment technologiques, de la médecine. Ainsi, 64% sont favorables à l’hospitalisation en ambulatoire (le patient hospitalisé rentre dormir chez lui), 58% sont pour le suivi post-hospitalisation à domicile via des équipements high-tech comme le tensiomètre connecté, et 54% pour la dématérialisation de l’ensemble des données de santé. Plus de la moitié (53%) soutiennent même le développement de l’usage des robots en chirurgie et environ un tiers (34%) la généralisation des opérations effectuées à distance.
Des problèmes techniques gênants
C’est d’autant plus dommage que parmi ceux qui l’ont expérimentée, 71% se déclarent satisfaits. Parmi ces derniers, 36% ont apprécié que tout fonctionne bien, 29% se sont sentis vite à l’aise et n’ont pas vu de différence avec une consultation « en présentiel », 18% ont aimé qu’un de leurs proches soit présent lors de la vidéotransmission et 16% ont été rassurés par la présence d’une infirmière ou de leur pharmacien avec eux.
Chez les 29% d’insatisfaits de leur téléconsultation, 21% ont trouvé que l’image n’était pas nette, 17% ont estimé que les règles de confidentialité n’avaient pas été respectées car ils avaient réalisé la consultation en officine ou en maison de santé, 17% n’étaient pas à l’aise, 17% ont été gênés par des problèmes de connexion, 14% n’entendaient pas bien le médecin et 14% n’ont pas apprécié de se retrouver seul face à l’écran.
Source : odoxa.fr