Pour répondre aux interrogations des personnes âgées, mais aussi de leurs familles, concernant la perte d’autonomie, le gouvernement a lancé un numéro national unique. Le service vient en complément d’un portail officiel d’information.
Tout le monde ne devient pas dépendant. Mais tout le monde a intérêt à s’y préparer. Parce qu’anticiper la perte d’autonomie permet d’éviter de se retrouver dans des situations difficiles. C’est pourquoi le ministère des Affaires sociales, en partenariat avec la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA), a lancé le 4 juin 2015 un numéro national unique sur la dépendance.
Destiné aux personnes âgées, mais aussi aux aidants familiaux, le 0 820 10 39 39 est accessible du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures (15 centimes d’euros la minute, plus le prix d’un appel normal depuis un téléphone mobile). Les téléconseillers peuvent répondre aux questions concernant les différentes structures d’hébergement, les aides financières ou encore l’aménagement du domicile.
Un simulateur du reste à charge
Également élaboré avec le soutien de la CNSA, le gouvernement a mis en ligne le site www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr. Il s’agit d’un portail d’information recensant les organismes et associations œuvrant dans la perte d’autonomie.
Des fiches pratiques et des vidéos sont proposées. Un annuaire permet de géolocaliser et de connaître les coordonnées des établissements les plus proches. Grâce à un calculateur en ligne de « reste à charge », il est possible d’estimer la somme à payer par mois pour un hébergement spécialisé après déduction des aides financières.